Política de troca e devoluções

Na Box Car, prezamos pela sua satisfação e transparência. Confira nossa política para trocas e devoluções:

1. Produtos 

• Você pode solicitar troca ou devolução em até 7 dias após a compra, desde que o produto esteja em perfeito estado, sem sinais de uso e com embalagem original;
• Produtos com defeito de fabricação podem ser trocados conforme as condições da garantia do fabricante.

2. Troca de Pneus

• O pneu deve estar dentro do prazo de garantia do fabricante e em perfeito estado, sem sinais de uso e danos causados pelo cliente ou instalação inadequada;
• A troca pode ser solicitada em casos de defeito de fabricação, como bolhas, descolamento da banda de rodagem ou outro problema comprovado;
• Pneus já usados ou instalados não são elegíveis para troca por arrependimento, exceto se apresentarem defeito comprovado;
• Para solicitar a troca, é necessário entrar em contato pelo WhatsApp e comparecer pessoalmente na loja. Informe o motivo da troca, apresente a nota fiscal e, se possível, leve o produto para avaliação. Faremos a análise conforme as normas do fabricante e retornaremos com a solução em até 15 dias úteis.

3. Serviços

• Serviços como troca de pneus, alinhamento e manutenção são realizados com garantia técnica conforme informado no atendimento;
• Caso precise de revisão, entre em contato para agendar uma avaliação.

4. Procedimentos para Troca ou Devolução

• Para solicitar troca ou devolução, entre em contato pelo WhatsApp informando o motivo e compareça pessoalmente em uma de nossas unidades anexando a nota fiscal;
• Após a análise, retornaremos em até 15 dias úteis com a solução.

5. Exceções

• Não aceitamos devolução de produtos personalizados ou serviços que já foram executados integralmente, salvo em caso de defeito comprovado.

6. Prazo para Análise

A Box Car se compromete a analisar a solicitação e responder em até 15 dias úteis.